日ごろ、私たちはお客様とﾒｰﾙや電話を通じて、コミュニケーションをさせていただいています。
そうした中で、いろいろなご質問を受け、私たち自身、勉強させていただく機会もたくさんあります。
皆様のご参考のために、ホームページにてご案内はさせていただいていますが、
なかなかお客様の目につきにくい、でもお客様にとって大事な情報をご紹介させていただきます。

　・よくあるご質問　〜各項目をクリックしてください、回答に飛びます〜

★在庫有りの場合
当店もしくはメーカーに在庫がございましたら、5日〜1週間程度でのお届けが可能です。
ただし、お届けの地域によっては発送からお届けまでにお時間をいただくことがございます。
またお届け時間指定を午前中でいただいております場合は、配送業者の都合により、
余分に1日お時間をいただく場合があります。予めご了承くださいませ。

★在庫無しの場合
もし、ご注文の商品が在庫切れとなっていた時は、以下の内容をご返信でお知らせしています。

１）メーカーによっては、入荷・次回生産が「未定」の商品がございます。
　 その場合は、その旨早期にご連絡申し上げます。
　 勿論、この場合は、お客様が他店様でうまく見つけることが出来た時など、
　 ご一報いただきましたら何ら問題なくご注文のキャンセルの処理をさせていただきます。

２）商品によっては、メーカーからの入荷が分かっているが、やや納期が長い場合があります。
　　その場合は、その旨をご連絡させていただき、或いはカラーの変更などにより、
　　早期にお届け出来る商品をご案内させていただくことがございます。

※いずれの場合にも、ご注文後のご返信は必ず行なっておりますので、
　 もし、当店からのご返信が１営業日を過ぎて無い場合は、
　 お手数で恐れ入りますが、当店宛てご連絡下さいませ。

なお交通事情などにより予定の時間に到着しない場合がございます。
予めご了承いただきました上で、発送時にお送りいたしますメールに記載のお問い合わせ番号を
ご確認していただいて、佐川急便にご照会ください。

※自転車と部品・パーツ類を同時にご購入の際、自転車の箱に同梱できるようであれば
　 部品・パーツ分の送料はかかりません。
※代金引換の際は上記の送料にくわえて、「代金引換手数料」がかかります。
※沖縄県・離島地域の場合は、上記に当てはまりませんのでお問い合わせください。

当店でご提示いたしました「お届け予定日」は全作業を実施した上で
お客様のもとへ自転車をお届けできる、最短の日程です。
ご注文の自転車をお客様にお届けさせていただくために、下記のような作業が必要でございます。

組立→点検→各種手続き→梱包→出荷

特にお客様に安心してご利用いただくために、組立、点検などの作業につきまして
中々短縮するのが、困難なところでございます。
またお届け時間指定を午前中でいただいております場合は、配送業者の都合により、
余分に1日多くお時間をいただいております。予めご了承くださいませ
大変恐縮でございますが、上記の事情につきご了承いただきたく何卒宜しくお願い申し上げます。

当店はインターネットのみの店舗で、実際には商品センターとなっています。
ですので、ゆっくりお客様に商品をご覧いただく環境ではございませんが、
こちらで商品をお渡しするのは可能でございます。
まずご注文いただき、それに即して一定期間をいただいて組立、点検、諸手続等を行います。
そしてお客様には、○月△日以降ならばお引渡し可能です。というご案内を差し上げています。

送料について
送料をいただいている機種につきましては、送料はもちろん必要ございません。
送料を当初からサービスしている機種につきましては、ご提示している価格にてお渡ししています。

お支払いについて
お支払いは銀行振り込みによる先払い、
もしくは,お引渡し時に現金でお支払いいただく方法との2種類がございます。

大変申し訳ございませんが、候補の商品の試乗や実物確認というのは、少し難しいです。
といいますのも、こちらは店舗を構えておらず、本業の卸売り用の商品センターになっており、
通常の在庫商品の多くが箱入りになっています。
ご注文をいただく都度、それらを組み立ててお届けに向けていますので、
現在の新しい商品シリーズの試乗・実物確認は難しい次第でございます。

大変申し訳ございませんが、上記の事情を何卒ご理解お願い申し上げます。

１）まずご購入いただきましたの自転車の書類関係（取扱説明書等）の中に、
　 盗難補償に関するメーカー返送用のハガキがございます。
　（ヤマハ、サンヨーの場合、ハガキを投函して下さい。パナソニックは投函の必要はございません）
　　それに必要事項をご記入いただき、投函いただきます。
２）それ以外の事前の手続き等は、当店で承ります。
３）不幸にして盗難に遭われた場合、まず警察に盗難届を出していただき、
　　それにより受理番号が交付されます。
４）その時点で、当店にご連絡いただきましたら、後のメーカーとの必要手続きは当店が介在し、
　　サポートさせていただきます。

※盗難補償に必要な、「防犯登録」は当初、当店がサービスにてお引き受けしています。
※その他盗難補償に必要な製品番号などのお客様情報は、当店で保有しています。
※お客様の個人情報には十分留意しております。
お客様の利益に反する情報の開示などは一切、関与しておりませんので、ご安心下さいませ。

大変申し訳ございませんが、お答えできかねます。

振込手数料はお客様がご利用になられる銀行、お振込み形態によって変わります。
また、銀行によって手数料の改定等がある場合もございます。
それらを当店で網羅・把握することはできかねます。
また、万が一こちらがご提示いたしました手数料と実際の手数料が違いましたら
お客様にご迷惑をおかけする可能性がございます。

ですので、現在のところはお手数をおかけいたしまして
大変申し訳ございませんが、振込手数料につきましては
お客様に計算していただいて、差し引いてお振込みいただいております。
何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

なお、振込手数料を差し引かれずにお振込みいただきました際の
振込手数料のご返金はできかねますのでお気を付けくださいませ。

主な違いは容量と継ぎ足し充電が出来るか出来ないかの違いです。

ニッケル水素バッテリーでももちろん継ぎ足し充電は可能ですが、
それを繰り返してると、メモリー効果といって、使用されなかった電気が溜まり、
継ぎ足し充電後の使用時に溜まった電力が溜まったまま使われなくなり、
結果、電池容量が低下して走行距離が若干短くなってしまいます。
ですので、できるだけ使い切ってからもしくは使い切る寸前で充電していただくとよいようです。
最近のニッケル水素バッテリー仕様車には充電器に自動でリフレッシュする
（バッテリーに残ってる電気を全て抜いて、空の状態にしてから充電する）機能がついてますが、
バッテリー内電気を全て放電しますので時間が結構かかってしまいます。

リチウムイオンバッテリーは携帯電話のバッテリー同様に継ぎ足し充電ができます。
メモリー効果がないので、４、５回の乗車ごとに充電等、こまめに充電をされても、
電池容量の低下はございません。（電池の劣化による容量の低下は除く）
また一般的に、リチウムイオンのほうが1回の充電でのアシスト走行距離は長いです。
さらに軽量、小型のため、ニッケル水素バッテリーにはない大容量タイプの物もございます。
ですので、長距離通勤の方・重めの荷物を運ばれる方にはオススメです。

ここまで見ると使い勝手はリチウムイオンバッテリーのほうがよさそうですが、
日常のご利用が長めの距離を走る等でなければ
どちらの電池でも不便に感じることはないかもしれません。
お値段はニッケル水素バッテリー仕様車のほうが若干お安くなっております。

もしお悩みでしたら、ぜひ一度こちらまでお問い合わせくださいませ。

バッテリー交換の時期は1回の充電でアシスト走行できる距離が著しく短くなった時点です。
（普段、ご利用されていた走行距離の６割程度しかアシストしなくなったような場合）
標準走行条件では、
充電回数にして約300〜400回、
期間でいいますと約1年半から2年が
バッテリーの寿命の目安となっております。

なお、メーカー発表の『1回の充電におけるアシスト走行可能距離』につきましては
走り方・道路条件・車載重量等によって大きく変わってきます。
きつめの坂道を変速を切り替えずに登り続けたり、
車載重量（乗員+荷物）が65ｋｇをはるかにオーバーしているなどの
モーターに負担のかかる走行条件ですと、アシスト走行可能距離はやはり短くなります。
一般にはメーカー発表の6〜7割程度の距離をアシスト走行できれば
問題ないとされております。

◆走行距離テスト 基本テスト条件◆
バッテリー新品、常温20℃、
車載重量60ｋｇ（乗員+荷物）、
ライト未点灯、アシストモード標準　　　の状態で

�@平坦路　変速ギヤ3速　速度15ｋｍ/ｈ　距離1ｋｍ
　　　　　　　　　　　　　　↓
�A登り坂（勾配＝2度）　変速ギヤ2速　速度10ｋｍ/ｈ　距離1ｋｍ
　　　　　　　　　　　　　　↓
�B平坦路　変速ギヤ3速　速度15ｋｍ/ｈ　距離1ｋｍ
　　　　　　　　　　　　　　↓
�C下り坂（勾配＝2度）　変速ギヤ2速　　速度20ｋｍ/ｈ　距離1ｋｍ
　　　　　　　　　　　　　　↓
�D平坦路　変速ギヤ3速　速度15ｋｍ/ｈ　距離1ｋｍ

�@→�A→�B→�C→�Dの繰り返しを走行